POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

1. Introduction

Sécu Flamme Sàrl, entreprise suisse spécialisée dans les systèmes de chauffage à bois, accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles. La présente politique de confidentialité vous informe sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos informations lorsque vous visitez notre site internet www.secuflamme.ch ou lorsque vous faites appel à nos services.

2. Responsable du traitement des données

Sécu Flamme Sàrl
Case postale 44
CH-1234 Vessy (GE)

Responsable des données: Mme Charlotte Bonjour
E-mail: societe@secuflamme.ch
Téléphone: 0848.084.084 (sans indicatif)
Fax: 022 784.47.90

3. Données collectées

Nous pouvons collecter les types de données suivants:

• Données d'identification: nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone
• Données techniques: adresse IP, type de navigateur, appareil utilisé, pages visitées sur notre site
• Données de communication: contenu des messages que vous nous envoyez via notre formulaire de contact ou par e-mail
• Données relatives aux installations: informations techniques concernant votre système de chauffage (pour les clients uniquement)

4. Finalités du traitement

Nous utilisons vos données personnelles aux fins suivantes:

• Répondre à vos demandes d'information
• Établir des devis et gérer les relations contractuelles
• Assurer le suivi technique de vos installations
• Vous tenir informé de nos produits et services (avec votre consentement)
• Améliorer notre site web et nos services
• Respecter nos obligations légales

5. Base juridique du traitement

Le traitement de vos données repose sur l'une des bases juridiques suivantes:

• Votre consentement
• L'exécution d'un contrat auquel vous êtes partie
• Le respect de nos obligations légales
• Notre intérêt légitime à développer et améliorer nos services

6. Durée de conservation

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, notamment:

• Données des clients: pendant la durée de la relation commerciale et jusqu'à 10 ans après pour les documents comptables (obligation légale)
• Données techniques liées aux installations: pendant la durée de vie de l'installation
• Données des prospects: pendant 3 ans à compter du dernier contact

7. Destinataires des données

Vos données personnelles sont destinées à notre personnel autorisé. Elles peuvent également être transmises à:

• Nos sous-traitants techniques intervenant dans l'installation ou la maintenance
• Nos prestataires informatiques pour l'hébergement du site et la gestion de notre système d'information
• Les autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l'exige

Nous ne vendons ni ne louons vos données à des tiers à des fins commerciales.

8. Transfert hors de Suisse

Nous nous efforçons de conserver vos données en Suisse ou dans l'Espace Économique Européen. Dans le cas où vos données seraient transférées en dehors de ces zones, nous nous assurons que ces transferts sont effectués dans le respect des réglementations applicables et que des garanties appropriées sont mises en place.

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre toute perte, altération, divulgation ou accès non autorisés, notamment:

• Accès sécurisé à nos locaux et à nos systèmes informatiques
• Authentification des utilisateurs
• Sauvegarde régulière des données
• Formation de notre personnel aux bonnes pratiques de sécurité

10. Vos droits

Conformément à la législation suisse sur la protection des données, vous disposez des droits suivants:

• Droit d'accès à vos données personnelles
• Droit de rectification des données inexactes
• Droit à l'effacement de vos données dans les conditions prévues par la loi
• Droit à la limitation du traitement dans les conditions prévues par la loi
• Droit d'opposition au traitement de vos données pour des raisons légitimes
• Droit à la portabilité de vos données

Pour exercer ces droits, vous pouvez contacter notre responsable des données par e-mail à societe@secuflamme.ch ou par courrier postal à notre adresse indiquée ci-dessus.

11. Cookies

Votre tranquillité, c’est aussi notre priorité. Ce site n’utilise aucun cookie et ne trace aucune donnée de navigation. Hébergé en Suisse, il respecte pleinement votre vie privée. Seules les informations que vous choisissez de nous transmettre via le formulaire de contact sont utilisées pour répondre à votre demande, avec votre accord. Nous nous appuyons sur les rapports de contrôle de “CookieServe” et “Cookie Checker” pour vous garantir un site 100 % sans cookie.

12. Modification de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. La version en vigueur est celle publiée sur notre site web avec sa date de dernière mise à jour.

13. Droit applicable et juridiction compétente

La présente politique de confidentialité est soumise au droit suisse. Tout litige relatif à l'interprétation ou à l'exécution de la présente politique relève de la compétence exclusive des tribunaux du canton de Genève.

14. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou vos données personnelles, vous pouvez nous contacter:

Sécu Flamme Sàrl
Case postale 44
CH-1234 Vessy (GE)
E-mail : societe@secuflamme.ch
Téléphone : 0848 084 084

Dernière mise à jour: 16 avril 2025